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ORÇAMENTO

Políticas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

FORTEK 360 – Estruturas Metálicas

Última atualização: Fevereiro de 2026

  1. INTRODUÇÃO

A FORTEK 360 (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes do site fortek360.com.br (“Site”). Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao acessar nosso Site, utilizar nossos serviços ou interagir conosco através de quaisquer canais de comunicação (incluindo WhatsApp, formulários de contato, redes sociais e anúncios publicitários), você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

  1. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, considera-se:

  • Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  • Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (FORTEK 360);
  • Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  • Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.
  1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A FORTEK 360 pode coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone/WhatsApp
  • Endereço completo (quando necessário para orçamentos e execução de serviços)
  • CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de contratos e notas fiscais)
  • Informações sobre o projeto (tipo de estrutura, dimensões, localização da obra)
  • Preferências de comunicação
  • Mensagens e conteúdo de comunicações (e-mails, WhatsApp, formulários de contato)

3.2. Dados Coletados Automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas no Site
  • Data e horário de acesso
  • Origem do acesso (site de referência)
  • Cookies e tecnologias similares (conforme Política de Cookies)
  • Dados de geolocalização aproximada (baseados em IP)
  • Interações com anúncios publicitários (Google Ads, Facebook Ads)

3.3. Dados Coletados de Terceiros:

  • Informações de plataformas de publicidade (Google Ads, Meta/Facebook Ads)
  • Dados de redes sociais (quando você interage com nossos perfis ou anúncios)
  • Informações públicas disponíveis em registros comerciais (quando aplicável)
  1. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

A FORTEK 360 trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Prestação de Serviços:

  • Responder solicitações de orçamentos e informações;
  • Executar contratos de prestação de serviços em estruturas metálicas;
  • Realizar vistorias técnicas e levantamentos de projetos;
  • Agendar e executar serviços de instalação e manutenção;
  • Emitir notas fiscais e documentos contratuais;
  • Gerenciar garantias e assistência técnica.

4.2. Comunicação:

  • Enviar confirmações de solicitações e orçamentos;
  • Prestar atendimento através de WhatsApp, e-mail e telefone;
  • Enviar atualizações sobre o andamento de projetos e serviços;
  • Responder dúvidas, reclamações e solicitações;
  • Realizar pesquisas de satisfação.

4.3. Marketing e Publicidade:

  • Enviar comunicações promocionais e ofertas (mediante consentimento);
  • Exibir anúncios personalizados em Google Ads e Facebook Ads;
  • Realizar remarketing e retargeting publicitário;
  • Criar audiências personalizadas e similares em plataformas de anúncios;
  • Medir efetividade de campanhas publicitárias;
  • Enviar newsletters e conteúdos informativos (mediante consentimento).

4.4. Melhorias e Análises:

  • Analisar o comportamento de navegação no Site;
  • Melhorar a experiência do usuário;
  • Desenvolver novos produtos e serviços;
  • Realizar análises estatísticas e de mercado;
  • Otimizar campanhas publicitárias.

4.5. Segurança e Conformidade Legal:

  • Proteger contra fraudes e atividades ilícitas;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Garantir a segurança do Site e dos sistemas.
  1. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais pela FORTEK 360 fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Consentimento do titular (Art. 7º, I) – para envio de comunicações de marketing, newsletters e uso de cookies não essenciais;
  • Execução de contrato (Art. 7º, V) – para prestação dos serviços contratados;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) – para emissão de notas fiscais, cumprimento de obrigações fiscais e trabalhistas;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX) – para análises internas, melhorias do Site, segurança da informação e marketing direto de produtos/serviços similares aos já contratados;
  • Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI) – para defesa em processos judiciais ou administrativos;
  • Proteção do crédito (Art. 7º, X) – quando aplicável.
  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A FORTEK 360 poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

6.1. Prestadores de Serviços (Operadores):

  • Plataformas de hospedagem do Site;
  • Serviços de e-mail marketing (quando aplicável);
  • Plataformas de publicidade: Google Ads (Google LLC) e Meta/Facebook Ads (Meta Platforms Inc.);
  • Serviços de análise: Google Analytics;
  • WhatsApp Business (Meta Platforms Inc.);
  • Processadores de pagamento (quando aplicável);
  • Provedores de armazenamento em nuvem.

Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais de acordo com a LGPD e apenas para as finalidades autorizadas pela FORTEK 360.

6.2. Autoridades Públicas:

Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6.3. Transferência de Negócio:

Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, sempre respeitando os termos desta Política.

6.4. Com Seu Consentimento:

Em outras situações mediante seu consentimento expresso.

A FORTEK 360 NÃO VENDE, ALUGA OU COMERCIALIZA seus dados pessoais para terceiros.

  1. TRATAMENTO DE DADOS POR PLATAFORMAS DE PUBLICIDADE

7.1. Google Ads

Utilizamos o Google Ads para exibir anúncios da FORTEK 360. O Google pode coletar dados como:

  • Cookies e identificadores de dispositivo;
  • Endereço IP e dados de localização aproximada;
  • Interações com anúncios;
  • Histórico de navegação em sites da Rede do Google.

Para mais informações: Política de Privacidade do Google
Para gerenciar preferências de anúncios: Configurações de Anúncios do Google

7.2. Facebook Ads / Meta Ads

Utilizamos o Facebook Ads e Instagram Ads (Meta) para campanhas publicitárias. A Meta pode coletar:

  • Informações de perfil e interações nas plataformas;
  • Pixel do Facebook instalado em nosso Site;
  • Dados de conversão e engajamento com anúncios.

Para mais informações: Política de Dados da Meta
Para gerenciar preferências: Configurações de Anúncios do Facebook

7.3. Remarketing e Audiências Personalizadas

Podemos criar audiências personalizadas e similares a partir de listas de contatos (e-mails e telefones com hash criptográfico) para direcionar anúncios relevantes. Você pode optar por não receber anúncios personalizados através das configurações das plataformas mencionadas.

  1. WHATSAPP

Utilizamos o WhatsApp Business para comunicação com clientes e potenciais clientes. Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp:

  • Suas mensagens, número de telefone e informações de perfil podem ser armazenados;
  • As conversas são usadas exclusivamente para atendimento, orçamentos e suporte;
  • O WhatsApp é operado pela Meta Platforms Inc., sujeito à sua própria política de privacidade;
  • Não compartilhamos o conteúdo de conversas privadas com terceiros, exceto quando necessário para prestação do serviço ou exigido por lei;
  • Você pode solicitar a exclusão de suas conversas a qualquer momento.

Para mais informações: Política de Privacidade do WhatsApp

  1. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do Site e exibir anúncios relevantes.

9.1. Tipos de Cookies Utilizados:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Site;
  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você utiliza o Site (Google Analytics);
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o Site lembre suas preferências;
  • Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir efetividade de campanhas (Google Ads, Facebook Pixel).

9.2. Gerenciamento de Cookies:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através:

  • Das configurações do seu navegador;
  • De ferramentas de opt-out das plataformas de publicidade;
  • Do banner de consentimento de cookies em nosso Site (quando aplicável).

Importante: Desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do Site.

  1. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

10.1. Período de Retenção:

A FORTEK 360 armazena seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando:

  • Dados de clientes ativos: Durante a relação contratual e por prazo adicional conforme obrigações legais (ex: 5 anos para documentos fiscais);
  • Dados de prospects e leads: Até que você solicite exclusão ou retire consentimento para comunicações de marketing;
  • Dados de navegação e cookies: Conforme períodos definidos na Política de Cookies (geralmente 12-24 meses);
  • Dados para exercício de direitos: Pelo prazo prescricional aplicável;
  • Backup de segurança: Conforme políticas internas de retenção (máximo de 180 dias após exclusão principal).

10.2. Medidas de Segurança:

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
  • Controles de acesso restrito aos dados;
  • Monitoramento de segurança e logs de acesso;
  • Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados;
  • Acordos de confidencialidade com prestadores de serviços;
  • Backups regulares e planos de contingência;
  • Certificado SSL no Site.

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Embora utilizemos medidas razoáveis de segurança, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados contra acessos não autorizados por terceiros.

  1. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

11.1. Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II):

Confirmar se tratamos seus dados e acessar seus dados pessoais.

11.2. Correção (Art. 18, III):

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

11.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV):

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

11.4. Portabilidade (Art. 18, V):

Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.

11.5. Eliminação de Dados Tratados com Consentimento (Art. 18, VI):

Solicitar exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.

11.6. Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII):

Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

11.7. Informação sobre Possibilidade de Não Consentir (Art. 18, VIII):

Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.

11.8. Revogação do Consentimento (Art. 18, IX):

Revogar seu consentimento a qualquer momento.

11.9. Oposição (Art. 18, § 2º):

Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

11.10. Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20):

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

11.11. Como Exercer Seus Direitos:

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco através de:

Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.

  1. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviços (como Google e Meta) podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, a transferência de dados pessoais é realizada com base em:

  • Decisão de adequação do país de destino pela ANPD;
  • Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados;
  • Certificações e selos reconhecidos;
  • Políticas corporativas globais de proteção de dados;
  • Consentimento específico do titular.

Garantimos que seus dados receberão nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD.

  1. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os serviços da FORTEK 360 não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento de pais ou responsáveis legais.

Caso tome conhecimento de coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos medidas imediatas para exclusão dessas informações.

  1. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

A FORTEK 360 designou um responsável pela proteção de dados pessoais (Encarregado/DPO):

Felipe Francosco
E-mail: contato@fortek360.com.br
Telefone/WhatsApp: (21) 96417-5547

O Encarregado é o canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

  1. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A FORTEK 360 reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão:

  • Publicadas nesta página com a data de “Última atualização” revisada;
  • Comunicadas por e-mail ou outros meios apropriados quando houver mudanças substanciais;
  • Efetivas imediatamente após sua publicação, salvo quando a lei exigir consentimento renovado.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

  1. RECLAMAÇÕES À AUTORIDADE

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você pode apresentar uma reclamação à:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Website: https://www.gov.br/anpd/
Canal de comunicação: Disponível no site da ANPD

  1. LEI APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da Comarca de [Cidade/RJ] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

  1. CONTATO

Para dúvidas, sugestões ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

FORTEK 360 – Estruturas Metálicas

Telefone/WhatsApp: (21) 97955-5063
E-mail Geral: contato@fortek360.com.br
E-mail de Privacidade: contato@fortek360.com.br
Website: https://fortek360.com.br/
Instagram: @fortek360

  1. CONSENTIMENTO

Ao utilizar nosso Site, serviços ou canais de comunicação, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.

Para finalidades que exigem consentimento específico (como marketing e cookies não essenciais), coletaremos sua manifestação expressa através de opt-in, checkboxes ou ferramentas de gerenciamento de preferências.

Data da última atualização: 27/02/2026

FORTEK 360 – Estruturas Metálicas
Construindo hoje o que sustenta o amanhã.